Fiabilisation de la facturation des résidents (EHPAD/ESMS) et pilotage du recouvrement
Détecter les anomalies tarifaires de la facturation résidents — écarts APA, GIR non répercuté, absences, prestations non facturées — et prioriser les relances par ancienneté de créance.
DAF / Contrôle de gestion · Chef de projet (AAP) — Outils : Claude for Excel, Claude Cowork
Pourquoi ce cas
Aucune autre facturation en santé n'atteint ce niveau de granularité : hébergement, dépendance
par GIR, soins, prestations annexes, aides variables par département et par profil. Plusieurs
jours de travail par mois, un risque d'erreur élevé — et un effet direct sur le DSO et le BFR
dans un secteur où plus des deux tiers des EHPAD sont en déficit.
Point d'attention
La facture d'un résident est lue par une famille. Une seule erreur issue de l'automatisation
suffit à ruiner la confiance : la validation humaine finale n'est pas négociable.
Données mobilisées
Vos données de facturation agrégées, vos tarifs et vos mouvements de résidents.
Résultat attendu & valeur décisionnelle
Liste d'anomalies tarifaires reliées à leur ligne source et chiffrées, balance âgée des créances par payeur, plan de relance priorisé. Vous réduisez les pertes de facturation et accélérez l'encaissement de vos créances.
Garde-fous
Le GIR relève de la donnée de santé (art. 9 RGPD/HDS selon usage) : exports pseudonymisés uniquement.
Règles départementales à paramétrer explicitement, sinon faux positifs.
Validation humaine finale : une erreur vue par une famille détruit la confiance.
Calcul déterministe (formules), jamais de montant estimé.
Sources
Règles tarifaires EHPAD (hébergement/dépendance/soins) — portail pour-les-personnes-agees.gouv.fr ; à revérifier.
Chaque cas de ce site est qualifié par son régime d’usage — accélérer,
éclairer, expérimenter, encadrer, écarter — une première qualification, à affiner selon vos
données et vos outils. Découvrir le cadre d’arbitrage →